Patricia Ruiz Castillo

Tengo una amplia experiencia profesional gracias a que he vivido en Londres, Ibiza y Málaga; trabajando en diferentes puestos de trabajo y rangos.

He tenido mi propia Agencia de Viajes y he sido directora más de 10 años, formando a estudiantes en prácticas y nuevas incorporaciones. Estuve como Informadora Turística en Oficina de Turismo y los últimos 12 años me he dedicado a la Recepción de Hoteles, como recepcionista y jefa de recepción formando mi propio equipo.

Mis clases son muy dinámicas donde ponemos en práctica todo lo que aprendemos a través del juego y cambio de Roles en diferentes situaciones, aprendiendo aspectos como: atención al cliente, atención telefónica, gestión de reservas, presupuestos, facturación, cierres contables, Upselling &Crosselling, Quejas y Reclamaciones, PMS: Navision, Millenium, Dynamic, Hestia, Sihot, Habilidades Sociales, Ecommerce, RCM.

Gracias a mi formación como Tutora, te acompaño en tu Tutorización de Aprendizaje en una nueva empresa, desarrollando un plan de acogida acorde con tus conocimientos y las necesidades de la Empresa, para obtener los mejores resultados en el ámbito laboral.